OGOJI VRAČILA/MENJAVE
tevasandali ("mi", "nas", "naš") sprejema vračila ali zamenjave izdelkov tevasandali ("izdelki"), ki so primerni za vračilo (kot je opredeljeno v Splošnih prodajnih pogojih tevasandali ) v 30 koledarskih dneh po prejemu izdelkov.
Pravica do odstopa ne velja za naročila prilagojenih izdelkov in za kateri koli drug izdelek, za katerega ste bili ob oddaji naročila obveščeni, da ga ni mogoče vrniti (v skladu z veljavno zakonodajo) ("izdelki, ki jih ni mogoče vrniti").
Dovoljene so samo menjave istega izdelka (ista cena) v drugi velikosti/barvi. Če želite namesto tega prejeti drug izdelek ali isti izdelek v drugi barvi, vrnite izdelek za vračilo denarja. Nato na spletu oddajte novo naročilo za izdelek, ki ga želite.
Izdelke je treba vrniti v prvotnem stanju, nespremenjene, neuporabljene in nepoškodovane, v originalni embalaži, če obstaja, in z originalnimi oznakami in nalepkami, pritrjenimi skupaj z vsemi pripadajočimi dodatki, dokumenti (npr. knjižica z navodili, certifikati za izdelke) in priloženimi zaščitnimi ovitki.
Vračila ali zamenjave nepopolnih, spremenjenih, obrabljenih, poškodovanih, umazanih izdelkov ne bomo sprejeli in vam jih bomo vrnili.
Zgoraj navedeno ne vpliva na vaše zakonske pravice v zvezi z izdelki, ki imajo proizvodne napake ali niso, kot je opisano.
POSTOPEK VRAČILA/MENJAVE
Če želite izdelek vrniti, nas morate obvestiti, da nameravate izdelek vrniti ali zamenjati. V ta namen lahko:
- povežite se s tevasandali.com, prijavite se v svoj račun, pojdite v Zgodovino naročil in izberite izdelke, ki jih želite vrniti, ter navedite količino in razlog za vračilo; oz
- za pomoč se obrnite na našo službo za stranke.
Za zamenjavo izdelka se lahko obrnete na našo službo za stranke.
Prejeli boste e-poštno sporočilo s potrditvijo vaše zahteve za vračilo ali zamenjavo. Za vračilo izdelkov v naše skladišče ali najbližjo trgovino sledite spodnjim navodilom:
- Varno zavijte izdelke, ki jih želite vrniti ali zamenjati, da preprečite poškodbe; Položite jih v originalno embalažo, če obstaja, in nato v škatlo, v kateri ste prejeli naročilo;
- Nalepko s predplačniško pošiljko za vračilo, ki je v škatli za pošiljanje, pritrdite na zunanjo stran škatle na prvotno nalepko in škatlo varno zaprite; Če ste izgubili nalepko, se za pomoč obrnite na našo službo za stranke;
- Obiščite spletno mesto prevoznika ali kontaktirajte službo za stranke, da se dogovorite za prevzem. Druga možnost je, da škatlo oddate do najbližjega prevoznika; ali
Upoštevajte, da je treba izdelke vrniti v 14 koledarskih dneh od vaše zahteve za vračilo ali zamenjavo.
POVRAČILA
Po prejemu izdelka, za katerega je bilo zahtevano vračilo ali zamenjava, bomo izdelek pregledali, da zagotovimo, da so izpolnjeni zgoraj navedeni pogoji vračila/zamenjave. Če izdelek izpolnjuje te pogoje, bo opravljena zamenjava ali vračilo denarja.
Vračilo bo izvedeno prvotnemu kupcu na prvotni način plačila in v isti valuti kot nakup, razen v primeru plačila z gotovino ob dostavi, kjer bo vračilo izvedeno z bančnim nakazilom.
Vračilo kupnine bo izvedeno najpozneje v 14 dneh od datuma, ko smo od vas prejeli nazaj izdelke ali če ste predložili dokaze, da ste jih vrnili, kar nastopi prej. Poslano vam bo potrditveno e-poštno sporočilo.
